Ya no es 1990

Los marketers que llevan más de 20 años en el mundo del marketing te contarán historias de horror y misterio sobre la forma en la que antes se manejaban las ventas de productos y servicios.

Catálogos por correo postal, la venta de puerta en puerta, las llamadas en la hora de la siesta a los números que conseguían con las guías telefónicas, entre otras estrategias de marketing que hoy nos parecen muy, pero muy lejanas.

Las técnicas de venta han evolucionado, aunque algunos no quieran renunciar al método tradicional.

Actualmente puedes implementar estrategias que funcionan de forma automática no solo para atraer potenciales clientes, sino que incluso es posible el cierre de ventas sin necesidad de que intervenga la acción humana.

En este artículo, te cuento algunos de los métodos para automatizar las ventas que se muestran más efectivos para la mayoría de los negocios.

¿Por qué automatizar las ventas de tu negocio?

Antes de contarte cuáles son las estrategias que te permitirán captar mayor cantidad de consumidores y venderles tus productos, incluso mientras duermes, es preciso que conozcas las ventajas de todo ello.

La automatización de las ventas o ‘sales automation’ forman parte del ‘marketing automation’ que consiste en automatizar determinados procesos de tu estrategia de marketing con el objetivo de agilizar ciertas acciones.

De esta forma, puedes conseguir que tu negocio despegue con mayor rapidez y que sea escalable con el paso del tiempo.

Sin embargo, estas no son las únicas ventajas de automatizar las ventas. Descubre a continuación, todos los beneficios que obtendrás con las estrategias que te contaré más adelante en este artículo.

• Aumenta la generación de prospectos calificados.
• Se incrementa el porcentaje de conversión.
• Mejora la atención al cliente en cuanto a eficiencia y rapidez.
• Facilita y mejora el trabajo de los vendedores.

Formas de automatizar las ventas

En este apartado del artículo te mostramos 3 estrategias para automatizar las ventas y otras acciones de marketing con el objetivo de ayudarte a pasar de nivel en tu negocio y disfrutar de todos los beneficios que te mencionamos anteriormente.

1. Formularios y chat marketing

Luego de un largo proceso en el que intentaremos captar clientes con el marketing de contenidos o el email marketing, es preciso pasarlos por un filtro que nos dirá si son realmente los clientes más cualificados para nuestro negocio.

Con este objetivo, existen diferentes herramientas automatizadas como los formularios de contacto o el chat marketing que además de generar prospectos, te permite simplificar la forma en la que los clientes se comunican con tu empresa.

Quiero hacer una mención especial para el chat marketing puesto que es la herramienta más eficaz al momento de entablar una relación cercana con los potenciales clientes.

Incluso con el uso de chatbots, los usuarios pueden resolver dudas y conocer la naturaleza de tu negocio, sintiéndose satisfecho y atendido.

Aunque los chatbots de los sitios web de las empresas contribuyen a solventar algunas de las preguntas más frecuentes de los consumidores, los clientes más exigentes prefieren otros medios de contacto algo más cercanos.

En este sentido, las herramientas de chat marketing que mejores resultados revelan son Messenger y Whatsapp. He ahí la importancia de que tu empresa tenga visibilidad e interacción en redes sociales.

2. Email marketing

Esta estrategia consiste en automatizar los emails que envías a tu lista de contactos con diferentes objetivos de marketing o venta. Bien puede ser promocionar un nuevo servicio, presentar una oferta atractiva o simplemente compartir la última entrada de tu blog.

El uso de plantillas para agilizar el proceso es muy usual. Sin embargo, debes poner especial atención en la personalización y segmentación de tu lista de contactos para que no parezca un robot el que está escribiendo.

Uno de los programas de email marketing más utilizados es Mailchimp.

3. Analítica

Estudiar el comportamiento de las ventas de tu empresa de manera periódica te permitirá detectar cuales son los servicios y productos que generan más ingresos. Así podrás potenciarlos con otras estrategias.

No obstante, analizar todos esos números se vuelve sumamente tedioso e incluso puede generar errores si lo hacemos de forma manual.

Además, recuerda que ya no es 1990.

Hoy en día existen programas de automatización de reportes que te permiten analizar estos números cuantitativa y cualitativamente.

Y estas son algunas de las estrategias más utilizadas para automatizar las ventas. Asegúrate de implementarlas adecuadamente si quieres dirigir un negocio escalable y exitoso.

¿Conoces otras formas de automatización de las ventas?