Beneficios de automatizar el proceso de maduración del cliente

 

El proceso de maduración del cliente o ‘lead nurturing’, como también se le conoce, constituye un importante camino hacia el objetivo de cerrar una venta.

 

A través de contenidos que aporten valor al producto o servicio que comercializas, conseguirás ganarte la confianza y preferencia de tu público objetivo. Te harás ver como un referente del sector y ¿qué mejor opción de compra que la que te ofrece un experto?

 

Esto lo haces creando contenido en tu blog, redes sociales o mediante campañas de email marketing que siguen siendo muy efectivas.

 

Un lead se consigue cuando un visitante a tu web se descarga algún contenido, ofrece su información personal, especialmente su dirección de email. Esta información le da autorización a tu empresa para enviarle correos electrónicos de manera sistemática con información valiosa, ofertas atractivas, entre otros contenidos y así comenzar el proceso de maduración del cliente.

 

Sin embargo, hacer este trabajo de forma manual constituye una tarea difícil, por no decir, titánica. Por ello, siempre recomendamos a nuestros emprendedores automatizar el proceso de maduración del cliente con el objetivo de agilizar las acciones y hacer de tu empresa un negocio escalable a mediano o largo plazo.

 

En este artículo te contamos cómo organizar los procesos de maduración del cliente, cuáles son los beneficios de que estén automatizados y algunas de las herramientas que te permitirán agilizar estos procesos.

 

¿Preparado(a) para saltar al siguiente nivel en tu negocio?

 

Pues comenzamos

 

¿Por qué es necesarios automatizar un proceso de maduración de clientes?

Antes de mostrarte las mejores herramientas para automatizar el proceso de maduración del cliente, queremos que descubras cuáles son sus beneficios.

 

Funcionamiento 24/7

Al automatizar el proceso de maduración, el ciclo de venta estará funcionando los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas de cada día. De esta forma, los procesos de atracción y captación de leads seguirán la secuencia de maduración independientemente de que tú estés disponible o no.

 

¿Quién no quiere dirigir un negocio que se mantenga en marcha incluso mientras duerme?

 

Reduce los costes y ahorra tiempo

Ahorrar en los costes de captación de clientes durante el proceso de venta es otra de las razones principales para automatizar los procesos.  

 

Al programar tus contenidos, siempre que estos sean de valor, y enviarlos masivamente a una lista de contactos o publicarlos en tu blog, estarás generando prospectos de forma automática. Sin tener que visitar casa por casa o estar 1 hora en el chat con cada usuario.

 

Al automatizar el proceso éste se hace más eficiente y el coste de adquisición de clientes en tiempo y dinero se reduce de manera significativa.

 

Mejor segmentación

A medida que el proceso de maduración del cliente avanza puedes solicitar informaciones y nuevos datos que te permitan segmentar a tu audiencia de una forma más específica.

 

Con ello, podrás diseñar campañas de marketing mucho más personalizadas y diferenciadas, lo que te dará la clave para atraer a usuarios cualificados.

 

Herramientas para automatizar el proceso de maduración del cliente

Existen numerosas herramientas para automatizar el proceso de maduración del cliente, dependiendo de la opción que elijas para compartir contenidos con tu audiencia.

 

Una de las más efectivas y que genera mayor cantidad de ventas es el email marketing. Descubre a continuación algunas de las herramientas de automatización que te servirán para programar tus emails, segmentar tu lista de contactos y, en general, agilizar el proceso de maduración del cliente.

 

Mailchimp e Icontac

Son herramientas digitales que te permiten enviar correos y programar los envíos.  Cuentan con versiones gratuitas y de pago, entre las que puedes elegir la que mejor te convenga según tus objetivos y el tamaño de la audiencia a la que irán dirigidos los emails.

 

Con estas aplicaciones puedes conocer el número de aperturas, la cantidad de clics en el enlace dentro del contenido y la tasa de abandono que hay en estas listas a las que envías tus contenidos, que ocurre cuando el usuario se da de baja.

 

Hubspot y Salefotce

Por su parte, estas son herramientas más eficientes, puesto que te permiten hacer seguimientos y etiquetar a las personas que interactúan con el contenido. De esta forma, podrás detectar cuáles son los puntos fuertes y debilidades de tu estrategia.

 

Constituyen programas que requieren una inversión significativa, pero que si tu negocio lo requiere le sacarás muchísimo partido.

 

Converkit y Route

Al igual que los anteriores, estos programas te permiten hacer automatización de envíos. Pero, además, están preparadas para identificar o marcar con etiquetas a los usuarios que, de acuerdo al comportamiento que realice sobre el contenido, están mejor cualificados en el proceso de maduración.

 

Es decir, están más cercas de la venta.